1. Rozsah

Tato záruční politika se vztahuje na LED displeje („Produkty“) zakoupené přímo od společnosti Shenzhen DOIT VISION Co., Ltd („DOIT VISION“) a na které stále uplyne záruční doba uvedená pro danou objednávku.

Produkty zakoupené od neautorizovaných prodejců, z šedého trhu nebo od třetích stran bez potvrzení společností DOIT VISION nejsou touto politikou kryty – s výjimkou toho, že i nadále poskytujeme bezplatné online technické poradenství k hardwaru vyrobenému společností DOIT VISION, pokud dokážeme produkt identifikovat.

2. Období krytí

Standardní záruka je 2 roky od odeslání, pokud není na Proforma faktuře (PI) nebo na příslušné stránce produktu uvedeno jinak.

Vybrané řady (například určité konfigurace pronájmu nebo projektů) mohou nabízet delší krytí – až 5 let, pokud je to písemně uvedeno v PI, smlouvě nebo dokumentaci k produktu.

Datum zahájení záruky je datum odeslání uvedené v dodacích dokladech DOIT VISION, pokud PI nestanoví jiný začátek (například datum dodání nebo uvedení do provozu pro daný projekt).

Vždy si zkontrolujte své PI. Pokud se webové stránky a PI neshodnou na délce záruky, má přednost PI.

Podmínky specifické pro danou sérii. Standardní záruka je 2 roky na Matrix 500, Lite, Flex, COB Pro, COB Beta, COB Poster, MIP, Block, Brick, Square 960, Square 1000, FO, LED Film a LED plakáty. X-1000 se vztahuje na 3 roky. Holographic se vztahuje na 1 rok. Rozšířená záruka na 3 nebo 5 let je k dispozici pro vybrané série – například COB Poster za příplatek 5–10 % – pokud je uvedena v informačních materiálech.

3. Co je kryto

V souladu s těmito zásadami společnost DOIT VISION opraví nebo vymění Produkty (nebo vadné díly), které selžou v důsledku vad materiálu nebo zpracování při běžném používání, pokud jsou instalovány a provozovány v souladu s návodem k obsluze produktu a našimi písemnými pokyny.

Záruka obvykle zahrnuje LED moduly/rozvaděče a řídicí hardware dodaný společností DOIT VISION, které jsou součástí původní dodávky, jak je uvedeno v dodacím listu / PI.

4. Co ruší záruku / výjimky

Záruka se nevztahuje na poškození nebo selhání způsobené:

1. Nesprávná instalace, zneužití, zanedbání, zneužití, nehoda nebo provoz v rozporu s návodem k obsluze
2. Přepětí, nesprávné napájení, blesk, požár, záplava nebo jiné události vyšší moci
3. Opravy, úpravy nebo servis provedený jinou osobou než společností DOIT VISION nebo servisní stranou, kterou písemně pověříme
4. Příslušenství třetích stran, které ovlivňuje výkon, bezpečnost nebo spolehlivost
5. Normální stárnutí – včetně postupné ztráty jasu a změny barev v souladu s LED technologií v průběhu času – nebo nedostatečná přiměřená údržba
6. Spotřební materiál a kabeláž, pokud nejsou výslovně uvedeny písemně (konektory, síťové/optické kabely, napájecí kabely, signální kabely, letecké zástrčky a podobné drátové zboží)
7. Kosmetické vady, které neovlivňují funkčnost
8. Vypršela záruční doba

5. Jak uplatnit nárok

6. Logistika oprav

Oprava s vrácením do továrny

V případě potvrzených výrobních vad v rámci záruky:

• Zákazník obvykle hradí náklady na dopravu, pojištění, clo a celní odbavení spojené s přepravou vadné jednotky nebo jejích dílů. na továrna
• Po opravě nebo výměně nese DOIT VISION jednosměrný odchozí náklad zpět k zákazníkovi (standardní způsob dopravy volíme, pokud není dohodnuto jinak)
• Celní a dovozní formality na zpáteční cestě zůstávají v odpovědnosti zákazníka, pokud hlavní doručovatel nestanoví jinak.

Výměna dílů

Pokud je to praktické, můžeme zaslat náhradní moduly nebo díly namísto požadavku na vrácení celé skříně. Poměry náhradních dílů a záložních dílů pro velké projekty by měly být dohodnuty v plánu projektu (obvykle plánováno jako procento plochy obrazovky).

7. Náhradní díly a spotřební materiál

Záruční oprava sama o sobě nezakládá povinnost skladovat lokální zboží. Pro cestovní pronajímané vozové parky a velké pevné instalace doporučujeme při objednávce dohodnout náhradní moduly ze stejného zásobníku/šarže LED.

Spotřební materiál uvedený v oddíle 4 je vyloučen, pokud jej PI výslovně neuvádí.

8. Online technická podpora

Společnost DOIT VISION poskytuje bezplatnou online technickou podporu pro produkty, které vyrábíme – včetně konfigurace běžných řídicích systémů, které podporujeme, základního řešení problémů a pokynů k výměně modulů – bez ohledu na to, zda byla jednotka zakoupena přímo od nás, pokud si můžeme ověřit, že se jedná o náš produkt.

Podpora se nevztahuje na neplacenou práci na místě, návrh struktur třetích stran ani tvorbu obsahu, pokud není sjednáno jinak.

9. Regionální služba (Spojené státy)

V případě projektů vyžadujících místní koordinaci ve Spojených státech kontaktujte naši kancelář v USA:

• Zastoupení DOIT VISION v USA - /nás/
• Reklamace v záruce stále probíhají e-mailem na adresu info@doitvision.com takže technické a tovární záznamy v Šen-čenu zůstávají v souladu

Kancelář v USA je reprezentativním místem pro koordinaci a cesty podpory v terénu – nikoli samostatným poskytovatelem záruky výrobce, pokud váš hlavní řešitel neuvede jiný smluvní subjekt.

10. Vztah k PI / smlouvě

Tato stránka představuje obecné záruční podmínky pro čtenáře webových stránek. Vaše objednávka může obsahovat záruční podmínky specifické pro daný projekt, prodloužené záruční roky, záruky na místě nebo závazky k náhradním dílům. Pokud je tato stránka v rozporu s vašimi podepsanými PI nebo kupní smlouvou, má přednost podepsaný dokument.

Viz také Podmínky použití (používání webových stránek) a Zásady ochrany osobních údajů (nakládání s údaji pro účely reklamací).

11. Rozhodné právo

Pokud vaše osobní údaje nebo kupní smlouva nestanoví jinak, řídí se záruční spory týkající se produktů dodávaných společností Shenzhen DOIT VISION Co., Ltd zákony Čínské lidové republiky a budou předloženy příslušným soudům v Shenzhenu v Čínské lidové republice.

12. Kontakt

• Reklamace a technická podpora: info@doitvision.com
• Sídlo: 1110, Jingting Building, Huaxia Road, Guangming District, Shenzhen, Čína
• Koordinace s USA: /nás/